Маркетинг текущих клиентов: топ-5 советов

25 мая 2021 | Презентация
Как поддерживать отношения с существующими клиентами: топ-5 рекомендаций

1. Систематизируйте знания о своих ключевых контактах

Создавайте карточки контактов (см. слайды)

2. Будьте рядом, но не назойливы

Вспомнит ли о вас клиент, когда появится потенциальная работа для вас?

3. Собирайте обратную связь

Мы все подаём рейтинги. Пишем проекты характеристик, а клиенты любезно выполняют функции форварда. И тут мы теряем важное: реальная обратная связь. Уделите этому внимание, пообедайте с клиентом, узнайте почему он вас выбрал, какие сильные и слабые стороны видит. На сколько качественно сработали по текущим проектам. Что улучшить?

4. Будьте человечным

Станьте островком спокойствия для клиента.

5. Будьте полезны

Станьте для клиента проводником качественной и полезной информации. Но прежде чем отправлять полезный материал, подумайте действительно ли он полезный для его личных целей или целей компании. Подумайте о синергии. Сможете ли вы объединить усилия и сделать вместе что-то полезное для обеих сторон. Например, подготовить совместную статью в журнал или инициировать исследование в отрасли клиента.