Ошибка субординации

30 авг 2022 | Заметка
Как правило, в крупных корпорациях директор по маркетингу и директор по продажам - это два влиятельных человека, у каждого из которых есть свой отдел опытных профессионалов. Зачастую успех компаний зависит от того, насколько этим отделам удается вместе сработаться, а не винить друг друга в некачественных лидах или в неэффективной коммуникации с потенциальными покупателями.

Так, директор по маркетингу Skyeng в своем выступлении на курсе Нетологии поделилась тем, что сработаться с отделом продаж им помогли общие метрики, которые влияли на KPI двух отделов. В конечном итоге, оба отдела заинтересованы в продажах, а собственник бизнеса выступает нейтральной фигурой призванной периодически мирить отделы между собой.

В классической юридической фирме “продажники” - это и есть собственники бизнеса, а маркетинг находится в их прямом подчинении и представлен в виде 1-2 специалистов. Таким образом, отдел маркетинга изначально находится в слабой позиции, так как фактически отдел продаж согласовывает работу маркетинга, дает оценку эффективности, не отчитывается о собственных результатах.

Решить проблему можно только договорившись о паритетном сотрудничестве, предполагающее открытость и обмен данных о движении клиентов на всех этапах.